Уважаемые петербуржцы и гости нашего города!
Приветствуем вас на сайте Единого центра документов!

В 2009 году на территории Прядильно-ниточного комбината имени С.М. Кирова начал свою работу новый общественно-деловой комплекс, получивший название «Единый центр документов». Здесь впервые не только в нашем городе, но и во всей России, была реализована идея создания единого пространства, где люди могли бы одновременно получать различные виды государственных и юридических услуг в принципиально новых условиях.

Санкт-Петербург удивительный город с многомиллионным населением, богатейшими культурными традициями, развитой социально-экономической инфраструктурой. И тем сильнее ощущается контраст с его повседневной неустроенностью, которая, увы, делает наш город не самым удобным местом для жизни, особенно в сравнении с большинством европейских городов. Создание Единого центра документов, на наш взгляд, является важным шагом на пути к формированию действительно комфортной и общедоступной городской среды.

Мы надеялись, что Единый центр документов сделает вклад в развитие Петербурга, как современного европейского города, поможет решению важных социальных проблем. Насколько это удалось - судить вам.

Сегодня в Едином центре документов расположены различные государственные учреждения, оказывающие населению и юридическим лицам десятки видов услуг. Мы постарались сделать все возможное, чтобы обеспечить посетителям нашего Центра качественно новый уровень обслуживания. Помещения, в которых расположены приемные государственных структур, специально спроектированы и оборудованы для организации массового приема граждан. Система электронной очереди, удобные зоны ожидания, комната матери и ребенка, аптека - все это и многое другое, чем оснащен Центр, давно должно восприниматься как проявление элементарной вежливости и уважения к людям. Надеемся, что опыт работы нашего Центра со временем действительно станет нормой, а не исключением из правил.

На территории Центра работают и многочисленные частные компании, благодаря чему посетители имеют возможность прямо на месте сфотографироваться, оплатить госпошлину, получить квалифицированную консультацию юриста, воспользоваться услугами нотариуса, и другими дополнительными сервисами. Это позволяет сэкономить ваши силы и время. При этом четко соблюдается принцип независимости собственно государственных и сопутствующих платных услуг. В Центр ежедневно обращаются тысячи людей, получающие уникальную возможность в одном здании, за несколько часов решить множество вопросов, связанных с оформлением документов.

Мы постарались сделать все возможное, чтобы обеспечить посетителям нашего Центра качественно новый уровень обслуживания. Конечно, хвалить себя гораздо приятнее, чем критиковать, но нельзя не признать что, как и в любом новом деле, в организации работы Центра есть немало проблем и недоработок. Поэтому вопрос обеспечения должного качества оказания услуг - является главным приоритетом в нашей работе. Для нас это вопрос престижа, залог успешного развития нашего проекта. Коммерческие фирмы получают право работы на площадях Центра только по результатам строгого конкурсного отбора, доказав свою компетентность и профессионализм. В случае недобросовестного выполнения ими своих обязательств, в том числе при поступлении жалоб со стороны посетителей, Центр оставляет за собой право досрочного расторжения договора аренды.

К сожалению, очень многое здесь зависит и от качества работы государственных органов, где позитивные изменения происходят гораздо медленнее из-за сложных бюрократических процедур, жестких административных регламентов, ограниченности ресурсов. Мы стараемся постоянно взаимодействовать с руководством соответствующих ведомств, вносить свои предложения и рекомендации по организации обслуживания. Огромную помощь в этом нам оказывают ваши отзывы о проблемах и недостатках в работе Центра. Для нас ценно каждое мнение и мы всегда открыты для критики и предложений с вашей стороны, ведь они помогают нам стать лучше и двигаться вперед.

Свои отзывы и обращения вы можете оставить на стойках информации в самом Едином центре документов.

С уважением,
Администрация Единого центра документов

Единый центр документов