Публикации в СМИ

Единый центр документов борется с очередями

Приближение майских праздников и летних отпусков вызвали традиционно высокий спрос у петербуржцев, желающих оформить заграничный паспорт. В марте можно было наблюдать, когда очередь в некоторых районных отделах УФМС занимали чуть ли не с вечера. Открытие в 2009 году многофункционального комплекса по оказанию услуг - Единого центра документов, разместившего на своей территории отдел УФМС, казалось бы, должно было облегчить ситуацию в особо напряженные сезоны. Однако, как показала практика, мы не учимся на своих ошибках и вновь откладываем оформление документа на самый последний момент. В итоге - длинные очереди из тех, кто "не подготовил сани летом" и как будто забыл о том, как приходилось оформлять документы в начале 2000-х.

Во многом очереди связаны с сезонной загрузкой отделов УФМС. Период пиковой загрузки наблюдается с конца января по середину апреля. В это время за оформлением загранпаспортов обращаются те, кто запланировал поездку за рубеж во время школьных каникул и особенно на майские праздники. Следующий период пиковой загрузки начинается только в октябре, что вызвано предстоящими новогодними праздниками.

Создание максимально комфортных условий для оказания услуг, к сожалению, не может перевесить чашу весов с нашим российским менталитетом: как и прежде, граждане обращаются за оформлением документов накануне поездки, а желание недобросовестных посредников, желающих нагреться на этом деле, лишь усугубляет и без того не идеальную ситуацию. В апреле этого года служба безопасности Единого центра документов ужесточила борьбу с мошенниками,  продающими места в очереди на получение талонов в отдел УФМС на ул. Красного Текстильщика. Ежедневно выявляется порядка 50-60 таких недобросовестных граждан.

Генеральный директор Единого центра документов Дмитрий Ромашко комментирует сложившуюся ситуацию и призывает всех граждан быть бдительными и не пользоваться  услугами недобросовестных лиц: "Уже в начале этого месяца очереди на оформление загранпаспортов заметно уменьшились, - говорит Дмитрий Ромашко. - Это результат наших совместно принятых мер с Управлением Федеральной миграционной службы. На текущий момент мы рекомендуем  гражданам лучшее время для визита в Центр - с 9 до 11 часов. В указанное время можно спокойно получить талон на подачу документов и при этом не жертвовать часами сна".

В УФМС также призывают не доверять посредникам, которые могут пообещать оформление загранпаспорта за несколько дней или за деньги занять очередь. Гарантий, что работа будет выполнена, никаких.  Вместе с тем в Едином центре документов существует легальная процедура срочного оформления загранпаспортов.

Кроме того, только в отделении УФМС, которое здесь тоже находится, можно оформить загранпаспорт старого образца. В районных ОВИРах эта услуга доступна лишь для пенсионеров и детей до 3 лет. Документы на оформление заграничного паспорта нового поколения (биометрического) можно подать как в районных отделениях, так и в отделении на территории Единого центра документов. Однако именно в Едином центре документов граждане смогут почувствовать преимущества нового подхода к работе с гражданами, а способствуют этому электронная очередь, комфортные залы ожидания, точки общественного питания, комната матери и ребенка и высокий уровень персонала. Здесь любой гражданин, обладая правом выбора, может подготовить документы самостоятельно либо обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

 

Metro, 10.04